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Pour nous aider à vous répondre :
  • Indiquez l’application et sa version.
  • Précisez votre appareil et sa version système.
  • Décrivez les étapes et le message rencontré.

Évitez les documents confidentiels, mots de passe et coordonnées de paiement. Une capture anonymisée suffit souvent.

Pour votre compte PGuard : support@pguard.fr

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Ne saisissez pas de mot de passe ni de document sensible.

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Les réponses utiles

Questions fréquentes.

Où télécharger FileFit ?

FileFit est en développement pour iPhone et iPad. Son lien App Store sera publié sur la page de l’application dès qu’il sera disponible.

Mes documents sont-ils envoyés sur un serveur ?

FileFit traite vos documents directement sur l’appareil. L’app ne crée pas de compte et n’envoie pas vos documents vers un serveur de traitement. Si vous envoyez volontairement une pièce jointe au support par e-mail, elle est alors transmise par votre messagerie.

Quels formats FileFit peut-il exporter ?

FileFit propose les formats PDF, JPG, PNG et HEIC. Pour plusieurs images, une sortie ZIP est également prévue. Le choix dépend de votre document et du résultat souhaité.

Mon document est encore trop lourd ou moins net. Que faire ?

Vérifiez la taille cible, les dimensions et la qualité choisies. Une limite de taille très basse peut réduire la lisibilité. Conservez votre original et relisez le résultat avant de l’envoyer. Si besoin, décrivez le problème au support sans joindre de document sensible.

Comment restaurer un achat FileFit ?

Dans FileFit, ouvrez Réglages puis « Restaurer un achat », avec le compte Apple utilisé pour l’achat. Si l’accès ne revient pas, indiquez au support la version de l’app et le message affiché. Ne transmettez jamais vos identifiants Apple.

J’ai une question sur mon compte PGuard.

Retrouvez l’aide et les informations propres à votre compte sur pguard.fr. Pour une demande PGuard, utilisez de préférence son support dédié : support@pguard.fr.